01 · Dienst
Vereinbarte Funktion abnehmen
Erreichbarkeit, Datenzugang, Rufnummern, Leistungsmerkmale und erforderliche Sonderfunktionen werden gegen eindeutige Kriterien geprüft.
L05-M3 · Management-Vertiefung
Leitungsübergreifende Dienstebestellung
Die Planung des Netzausbau bezieht sich neben den physischen Leitungen auch auf Dienste der virtuellen Netzwerkgestaltung. Diese Dienste fließen in die Konfigurationen für den Netzausbau ein.
Übergeordnet
L05 · All-IP-Transformation
Lesetiefe
Management
Ergebnis
Nachweisbarer Dienst- und Übergabestatus
Revision
Zur Abnahme 02
L05-M3
Welches Ergebnis muss nach der Umschaltung tatsächlich nachgewiesen sein?
Ein technisch erledigter Auftrag ist noch kein erfolgreicher Dienst. Abnahme und Übergabe laufen deshalb über eine Hypercare-Phase, die Kunde, Funktion, Restfehler und betriebliche Verantwortung einbezieht.
02 · Vorgang
Auftrag und Kundensituation konsistent abschließen
Auftrag, technischer Bestand, Endgerät, Kommunikation, Testergebnis und Störungsbearbeitung erhalten einen gemeinsamen Endstatus.
03 · Betrieb
Restfehler und Verantwortung übergeben
Monitoring, offene Abweichungen, Supportwissen, Eskalationsweg und Verantwortlichkeit werden im Rahmen der Go-Live-Begleitung kontrolliert in den Regelbetrieb überführt.